相信很多朋友有過這樣的遭遇:花錢買了一肚子不開心,花錢購物還生氣,怎么想怎么不值得。誰都想開開心心的花錢,當面對無良商家的時候,每個人都應該在法律允許的范圍內努力維護自己的合法權益。

如果是淘寶/天貓賣家遲遲不發貨,天貓商品除了退款還可以要求30%的賠償;如果淘寶/天貓賣家售假或虛假宣傳,除了退款之外還可以要求3倍最少500元的懲罰性賠款。如果買家購買的是食品可以要求賣家賠償商品原價的10倍金額最少1000元的懲罰性賠款。

那么,如何投訴淘寶/天貓賣家呢?

1、首先你可以向官方平臺投訴!

如果你使用的是淘寶電腦端,進入淘寶網首頁,點擊【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到你要投訴的訂單后,可以在訂單中間地方看到【退款/退貨、申請售后、投訴商家(賣家)】,你可以根據你的需要選擇。你還可以在【淘寶網】的菜單欄最右邊找到【聯系客服】,點擊里面的【消費者客服】,可以進行自助查詢服務。

如果你使用的是手機淘寶app,你可以在【我的淘寶】-【必備工具】里,點擊【客服小蜜】,頁面中間或者下方都會有提示,例如【如何投訴賣家】,然后按照提示操作。如果遭遇欺詐,可以在【必備工具】里點擊右邊的【查看全部工具】,然后在【實用工具】里找到【安全中心】,然后根據提示操作(限定交易完成的60天內)。

當然你也可以直接撥打服務電話(經常忙碌),淘寶:0571 - 8815 8198、天貓:400 - 860 - 8608、支付寶:95188,糾紛投訴:9510211。

2、你還可以向12315工商部門投訴!

還有一個辦法屬于必殺技!你可以在淘寶賣家的資料里找到賣家的營業執照,看清楚上面的營業執照所在地的工商部門和賣家的公司名稱。然后你在微信小程序上搜索【12315】,使用12315消費者投訴舉報小程序向賣家所在地工商部門繼續投訴!目前工商對于投訴都是要求必須回復和處理的,看看賣家最后服不服!當然你也可以打電話(區號)12315,向賣家所在的工商管理部門直接電話投訴。

3、你還可以向我尋求幫助曝光無良賣家!

如果這些辦法都無效,你也可以把相關的資料發給我的新浪微博【羅百竹】的私信里。如果我覺得的確屬于欺詐,我來幫你曝光這些無良賣家!讓這些賣家也知道消費者不好欺負,讓他們也感受一下輿論的壓力!

一句話總結:遇到糾紛比的就是誰更有耐心,誰能提交更多證據,誰更善于掌握投訴的方法,誰就能笑到最后。